«Как меня это достало! Как мне это надоело! Как я люблю клиентов, люблю сделки, люблю новые продукты, люблю развитие. И как же я не люблю проводить планерки, копаться в бизнес-процессах, ликвидировать авралы… И где бы мне найти исполнительного директора, который за меня это сделает?».
Бизнесмен с выручкой в 3 миллиарда абсолютно невозмутимо говорит: «Ну, конечно, у нас все поручения в Директуме, каждая задачка внесена, все знают, что делать». Или, например: «Да, конечно, у нас внедрен «1С:Предприятие». На базе «1С:Предприятие» у нас все достаточно жестко структурировано. Никаких, в общем-то, особых вопросов с операционкой нет». То есть на этом переходе «от единицы к десятке» очень важно системно правильно поставить операционные процессы.